Questions fréquentes

Vous avez une question avant de choisir votre bijou ? Retrouvez ici les informations essentielles pour découvrir nos créations et commander en toute confiance.

Les bijoux et leur entretien

De quels matériaux sont composés les bijoux OREPLINE ?

Les bijoux OREPLINE sont principalement réalisés en bronze plaqué or. Certaines créations sont également ornées de pierres naturelles, soigneusement sélectionnées pour leurs nuances et leur caractère.

Les matériaux et les caractéristiques de chaque création sont précisés sur sa fiche produit.

Les pierres utilisées sont-elles naturelles ?

Oui, certaines créations OREPLINE sont ornées de pierres naturelles, sélectionnées pour leur beauté et leur singularité.

Chaque pierre possède ses propres nuances, textures et particularités. De légères variations d'apparence peuvent donc exister d'un bijou à l'autre.

Pour en découvrir davantage, nous vous invitons à explorer notre page Les Pierres.

Comment préserver l'éclat et la beauté de mon bijou OREPLINE ?

Pour préserver la beauté de votre bijou, nettoyez-le délicatement à l'aide d'un chiffon doux et sec. Évitez les produits abrasifs, les parfums, les laques et les produits chimiques.

Après utilisation, nous vous recommandons de le conserver à l'abri de l'humidité. Retrouvez également les conseils d'entretien spécifiques sur chaque fiche produit.

Puis-je porter mon bijou au contact de l'eau ?

Un contact occasionnel avec l'eau n'entraîne pas nécessairement une altération du bijou. Toutefois, pour préserver l'éclat de son placage doré au fil du temps, nous recommandons de limiter les expositions répétées à l'eau, aux savons et aux produits cosmétiques, et d'éviter particulièrement l'eau de mer et l'eau chlorée.

Ces précautions contribuent à préserver la beauté de votre création OREPLINE.

Livraison et paiement

Quels sont les délais et les frais de livraison ?

Votre commande est préparée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement.

En Suisse, la livraison avec suivi coûte 5,90 CHF et est offerte dès 150 CHF d'achats. Les délais de livraison indicatifs sont de 1 à 3 jours ouvrables après expédition.

Pour les destinations internationales, les délais et frais applicables sont précisés dans notre Politique d'expédition et de livraison, ainsi que lors du passage en caisse.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du passage en caisse. Ils peuvent varier selon votre pays et votre appareil.

Vous pouvez consulter les options proposées avant de confirmer votre commande.

Retours, garantie et assistance

Puis-je retourner un bijou si je change d'avis ?

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, conformément à notre Politique de retour et remboursement.

En cas de changement d'avis, le bijou doit être non porté, non utilisé et conservé dans son état et son emballage d'origine.

Pour effectuer votre demande, contactez-nous à info@oreplin.com en indiquant votre numéro de commande.

Les bijoux OREPLINE bénéficient-ils d'une garantie ?

Les bijoux OREPLINE bénéficient d'une garantie de 24 mois contre les défauts de fabrication, selon les conditions applicables.

L'usure normale et les dommages résultant d'une utilisation ou d'un entretien inadaptés sont évalués conformément à notre politique de garantie.

Si vous constatez une anomalie, contactez-nous avec votre numéro de commande et, si possible, des photographies du bijou. Chaque situation sera examinée individuellement.

Comment contacter OREPLINE si j'ai une question ou besoin d'assistance ?

Notre équipe est à votre disposition pour toute question concernant nos créations, votre commande ou le service après-vente.

Écrivez-nous à info@oreplin.com ou utilisez notre page Contact. Pour une commande existante, pensez à préciser votre numéro de commande afin de faciliter le traitement de votre demande.