POLITICA DI SPEDIZIONE E CONSEGNA

1. Tempi di elaborazione

Tutti gli ordini vengono elaborati e preparati entro 1-3 giorni lavorativi (esclusi weekend e giorni festivi) dalla ricezione del pagamento.

Riceverai una notifica automatica via e-mail con il numero di tracciamento non appena il pacco verrà affidato al corriere.

2. Costi di spedizione e soglie per la spedizione gratuita

Svizzera
Spedizione standard sicura con tracciamento (Swiss Post — A-Post Plus) al costo fisso di CHF 5.90.
Spedizione GRATUITA per ordini a partire da CHF 150.

Europa
Spedizione internazionale sicura con tracciamento al costo fisso di €14.90.
Spedizione GRATUITA per ordini a partire da €180.

Altre destinazioni internazionali servite da OREPLINE
Spedizione internazionale sicura con tracciamento alla tariffa di riferimento di €18.90.
Spedizione GRATUITA per ordini a partire da €300.

Per le destinazioni che utilizzano una valuta diversa dall'euro, le tariffe di spedizione e le soglie per la spedizione gratuita possono essere visualizzate nella valuta locale e variare in base al tasso di conversione applicato al momento del checkout.

Per gli ordini il cui volume richiede una modalità di spedizione particolare, OREPLINE potrà contattare il cliente prima della spedizione per concordare una soluzione di consegna adeguata.

Non verrà applicato alcun costo aggiuntivo di spedizione agli ordini che beneficiano della spedizione gratuita.

Le destinazioni effettivamente disponibili sono quelle proposte al momento del checkout.

3. Tempi di consegna indicativi dopo la spedizione

• Svizzera: 1-3 giorni lavorativi.
• Europa: 3-7 giorni lavorativi.
• Altre destinazioni internazionali: 7-15 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e degli eventuali controlli doganali.

I tempi di consegna sono indicativi e decorrono dal momento della spedizione dell'ordine.

4. Tasse di importazione, dazi doganali e spese di sdoganamento

Per le spedizioni al di fuori della Svizzera, possono essere applicate tasse di importazione, dazi doganali o spese di sdoganamento locali all'arrivo dell'ordine.

Tali costi sono stabiliti dal Paese di destinazione e/o dagli operatori interessati, non vengono riscossi da OREPLINE al momento dell'ordine e restano a carico del destinatario.

OREPLINE non può garantire in anticipo l'importo di eventuali costi applicati all'importazione.

5. Indirizzo di consegna e restituzione del pacco

Il cliente è responsabile dell'accuratezza e della completezza dell'indirizzo di consegna fornito al momento dell'ordine.

In caso di restituzione del pacco a OREPLINE a causa di un indirizzo errato o incompleto, mancato ritiro del pacco o rifiuto della consegna imputabile al destinatario, gli eventuali costi necessari per una nuova spedizione saranno a carico del cliente.

6. Ritardi e circostanze indipendenti da OREPLINE

OREPLINE non può essere ritenuta responsabile per ritardi direttamente imputabili al corriere, ai controlli o alle procedure doganali, a scioperi o ad altre circostanze indipendenti dal suo ragionevole controllo.

OREPLINE resta comunque a disposizione per assistere il cliente, laddove possibile, nelle procedure relative al tracciamento della spedizione.

7. Contestazione di mancata ricezione

In caso di contestazione di mancata ricezione nonostante una conferma di consegna, in particolare quando sia disponibile una prova di consegna o una firma del destinatario, OREPLINE si riserva il diritto di richiedere al cliente la compilazione e la firma di una dichiarazione formale di mancata ricezione.

Tale dichiarazione potrà essere trasmessa al corriere e/o alle autorità competenti al fine di consentire l'apertura di un'indagine.

Il cliente dovrà fornire le informazioni e i documenti ragionevolmente necessari per la gestione del reclamo. In assenza di collaborazione o di trasmissione degli elementi richiesti, OREPLINE potrebbe non essere in grado di proseguire la procedura di contestazione.

L'apertura di un'indagine non dà automaticamente diritto a un rimborso o a una sostituzione. OREPLINE valuterà la situazione sulla base dei risultati dell'indagine e delle circostanze del caso.