Domande frequenti

Hai una domanda prima di scegliere il tuo gioiello? Trovi qui le informazioni essenziali per scoprire le nostre creazioni e ordinare in tutta tranquillità.

I gioielli e la loro manutenzione

Di quali materiali sono composti i gioielli OREPLINE?

I gioielli OREPLINE sono realizzati principalmente in bronzo placcato oro. Alcune creazioni sono inoltre impreziosite da pietre naturali, accuratamente selezionate per le loro sfumature e il loro carattere.

I materiali e le caratteristiche di ogni creazione sono specificati nella relativa scheda prodotto.

Le pietre utilizzate sono naturali?

Sì, alcune creazioni OREPLINE sono impreziosite da pietre naturali, selezionate per la loro bellezza e singolarità.

Ogni pietra possiede le proprie sfumature, texture e particolarità. Lievi variazioni di aspetto possono quindi sussistere da un gioiello all'altro.

Per scoprirne di più, vi invitiamo a esplorare la nostra pagina Le Pietre.

Come preservare lo splendore e la bellezza del mio gioiello OREPLINE?

Per preservare la bellezza del vostro gioiello, pulitelo delicatamente con un panno morbido e asciutto. Evitate prodotti abrasivi, profumi, lacche e prodotti chimici.

Dopo l'uso, vi raccomandiamo di conservarlo al riparo dall'umidità. Consultate inoltre i consigli di manutenzione specifici su ogni scheda prodotto.

Posso indossare il mio gioiello a contatto con l'acqua?

Un contatto occasionale con l'acqua non comporta necessariamente un'alterazione del gioiello. Tuttavia, per preservare la lucentezza della sua placcatura in oro nel tempo, raccomandiamo di limitare le esposizioni ripetute all'acqua, ai saponi e ai prodotti cosmetici, ed evitare in particolare l'acqua di mare e l'acqua clorata.

Queste precauzioni contribuiscono a preservare la bellezza della vostra creazione OREPLINE.

Spedizione e pagamento

Quali sono i tempi e i costi di spedizione?

Il tuo ordine viene preparato entro 1-3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.

In Svizzera, la spedizione con tracciamento costa 5,90 CHF ed è gratuita per acquisti a partire da 150 CHF. I tempi di consegna indicativi sono di 1-3 giorni lavorativi dalla spedizione.

Per le destinazioni internazionali, i tempi e i costi applicabili sono specificati nella nostra Politica di spedizione e consegna, nonché al momento del pagamento.

Quali metodi di pagamento sono accettati?

I metodi di pagamento disponibili vengono visualizzati durante il checkout. Possono variare a seconda del Paese e del dispositivo utilizzato.

È possibile consultare le opzioni proposte prima di confermare l'ordine.

Resi, garanzia e assistenza

Posso restituire un gioiello se cambio idea?

Hai a disposizione 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un reso, in conformità con la nostra Politica di reso e rimborso.

In caso di ripensamento, il gioiello deve essere non indossato, non utilizzato e conservato nel suo stato e imballaggio originali.

Per effettuare la tua richiesta, contattaci all'indirizzo info@oreplin.com indicando il numero del tuo ordine.

I gioielli OREPLINE godono di una garanzia?

I gioielli OREPLINE godono di una garanzia di 24 mesi contro i difetti di fabbricazione, secondo le condizioni applicabili.

La normale usura e i danni derivanti da un utilizzo o una manutenzione inadeguati sono valutati in conformità alla nostra politica di garanzia.

Se riscontrate un'anomalia, contattateci indicando il vostro numero d'ordine e, se possibile, allegando fotografie del gioiello. Ogni situazione sarà esaminata individualmente.

Come contattare OREPLINE se ho una domanda o bisogno di assistenza?

Il nostro team è a vostra disposizione per qualsiasi domanda riguardante le nostre creazioni, il vostro ordine o il servizio post-vendita.

Scriveteci all'indirizzo info@oreplin.com o utilizzate la nostra pagina Contatti. Per un ordine già effettuato, ricordate di specificare il vostro numero d'ordine per facilitare la gestione della vostra richiesta.